00｜先理解：AI 可以成為工作入口
前置條件
這是第一章，不需要先完成任何步驟。
| 你需要什麼 | 怎麼取得 |
|---|---|
| 一段可以安靜想事情的時間 | 你自己安排，大約十分鐘 |
| 你自己的工作情境 | 你自己回想：你每天實際在做什麼、客人或同事最常問你什麼 |
這一章不需要帳戶、程式、付費工具或任何設定。
如果 Owner 已提供免費包導覽影片，會放在 實際展示影片索引 的 V-01。先看過再往下讀，會比較快進入狀況；不看也不影響你完成這一章。
先不要急著申請 API
很多人第一次接觸 AI，會直接問：
我要用哪個模型？要裝什麼工具？要不要寫程式？
這些不是第一個問題。
第一個問題是：
你每天有哪一個小工作，值得先讓 AI 幫你接住？
AI 不是魔法員工
AI 可以在有清楚範圍的工作裡協助你：
- 回答已知的基本問題。
- 把一大段訊息整理成重點。
- 把問題分類，告訴你哪些需要人處理。
- 先寫一份回覆草稿。
- 根據你提供的規則提醒下一步。
- 把不確定的事情交回你確認。
AI 不會自動知道你的公司。
它不知道：
- 你的服務到底怎麼做。
- 哪些價格可以公開。
- 哪些事情必須先問你。
- 哪些客人不能直接承諾。
- 你的公司希望用什麼語氣說話。
所以，AI 不是「丟進去就懂」。
更接近的說法是：
你把工作、背景、規則和可以做的範圍說清楚，AI 才能開始成為工作入口。
AI 經理人和普通聊天機器人差在哪裡
普通聊天機器人通常先想：
這個問題的答案是什麼？
AI 經理人會多想幾步：
- 這個人現在遇到什麼情境？
- 這件事和公司的哪個工作有關？
- 現在能直接回答嗎？
- 需要先問什麼或確認什麼？
- 下一步應該由 AI、使用者或人工誰來做？
這就是本套 Starter Kit 想讓你第一次看見的差距。
先選低風險的小工作
適合當第一個 AI 工作的小任務通常：
- 很常發生。
- 不需要做重大決定。
- 使用者可以看見輸入和輸出。
- 有人可以檢查結果。
- 做錯時可以交給人修正。
例如：
- 回答營業時間與服務項目。
- 把客人問題整理成待回覆清單。
- 先收集預約前需要的基本資訊。
- 把常見問題變成回覆草稿。
- 遇到不確定的問題時提醒人工接手。
不適合當第一個小工作的例子：
- 直接替你承諾付款、退款或合約。
- 自行做醫療、法律或高風險判斷。
- 沒有人檢查就自動發送重要通知。
- 直接代表公司做不可逆的外部動作。
這一章的完成條件
請寫下一句話：
我希望 AI 先幫我處理＿＿＿＿＿＿，但遇到＿＿＿＿＿＿時要交給人確認。
例如：
我希望 AI 先幫我回答營業時間，但遇到客製報價時要交給人確認。
這句話就是你接下來建立第一個 AI 工作入口的起點。
內容與影片
如果你想先看 Owner 對 AI 工作入口的說明，可以查看 Owner 自媒體內容索引。
導覽影片 V-01 已經在本章開頭提過，這裡不重複列出，避免同一支影片在兩個地方各記一次。
下一步
完成上面的句子後，進入 01｜選擇你的第一個小工作。